rücksendungen
Hier beantworten wir dir alle Fragen zu Rücksendungen.
Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem! Sende uns einfach eine E-Mail an support@ever-so-tiny.com mit diesen Infos:
- Deine Bestellnummer
- Dein vollständiger Name
- Das Produkt, das du zurückschicken möchtest
Wir kümmern uns dann so schnell es geht, um deine Rücksendung.
Wir möchten, dass du zufrieden bist. Deshalb hast du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um deine Produkte an uns zurückzuschicken.
Egal ob du es dir anders überlegt hast oder das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, wir sind für dich da und freuen uns natürlich auch über dein Feedback in der Mail, damit wir uns weiter verbessern können.
Du kannst bei uns ausschließlich Produkte zurückschicken, die sauber und unbeschädigt sind. Dazu gehört auch nicht fertiggestellter Schmuck, bei dem die einzelnen Materialien noch nicht so verändert wurden, dass eine Wiederverwendung aller Materialien möglich ist.
Falls du defekte oder fehlende Artikel hast, müssen wir diese als Reklamation behandeln. Mehr Infos dazu findest du hier.
Bitte beachte, dass wir eine Rücksendegebühr von 3,50€ bei der Erstattung einbehalten. Bei Rücksendungen aus dem europäischen Ausland sind es Gebühren vom 4,80€.
Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen. Prüfe gerne nach der Bearbeitung deiner Erstattung, ob alles korrekt ist, und melde dich bei uns falls etwas nicht stimmt. 🤗
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 15 Tage dauern, bis du dein Geld zurückbekommst. Das hängt auch davon ab, wie schnell die Produkte bei uns eintreffen. Aber keine Sorge, wir beeilen uns – versprochen!